Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu TrueLights

Účinné od 23. 7. 2026

Tieto obchodné podmienky upravujú predaj tovaru a prípadné poskytovanie súvisiacich služieb prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.truelights.cz.

1. Predávajúci a základné pojmy

Predávajúci:
NICH s.r.o.
so sídlom Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk
IČO: 22626999
DIČ: CZ22626999
zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 98784

Kontaktné údaje:
e-mail: info@truelights.cz
telefón: +420 737 188 180
web: www.truelights.cz

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára zmluvu.
Spotrebiteľom je človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania uzatvára zmluvu s predávajúcim alebo s ním inak koná.
Podnikateľom je kupujúci, ktorý pri uzatváraní zmluvy koná v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou alebo samostatným výkonom povolania, prípadne koná v mene alebo na účet podnikateľa.
Ujednania dohodnuté individuálne s kupujúcim majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
Ustanovenia týchto podmienok označené ako spotrebiteľské sa použijú iba na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

2. Informácie o tovare a cenách

Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, cene, dostupnosti a prípadných možnostiach konfigurácie sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
Všetky ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, ak nie je výslovne uvedené inak. Cena dopravy, spôsobu platby a prípadné ďalšie náklady sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
Fotografie tovaru sú ilustračné. Odtieň svetla, farebnosť a vzhľad môžu byť na zobrazovacom zariadení zachytené odlišne. Tým nie sú dotknuté dohodnuté technické parametre ani práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
Predávajúci je viazaný cenou zobrazenou kupujúcemu pri odoslaní objednávky. To neplatí v prípade úplne zjavnej technickej chyby, ktorú kupujúci musel pri obvyklej pozornosti rozpoznať; v takom prípade predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje a navrhne ďalší postup.
Zľavy a iné výhody nie je možné vzájomne kombinovať, ak predávajúci výslovne neuvedie inak.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, výberom spôsobu dopravy a platby a vyplnením požadovaných údajov. Pred odoslaním objednávky môže zadané údaje skontrolovať a opraviť návratom k príslušnému kroku objednávky.
Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo jasne vyjadrujúce povinnosť platby. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov.
Prezentácia tovaru v internetovom obchode je informatívna. Odoslaná objednávka predstavuje návrh kupujúceho na uzatvorenie zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.
Potvrdenie objednávky obsahuje jej súhrn. Aktuálne znenie obchodných podmienok vrátane vzorového formulára na odstúpenie je kupujúcemu poskytnuté v textovej podobe v prílohe potvrdzovacieho e-mailu alebo iným spôsobom umožňujúcim jeho uchovanie a opakované zobrazenie.
Predávajúci môže kupujúceho kontaktovať za účelom overenia objednávky, spresnenia individuálnej konfigurácie, termínu dodania alebo iných okolností potrebných na riadne splnenie zmluvy.
Uzatvorenú zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Kupujúcemu na požiadanie poskytne jej kópiu. Registrovaný kupujúci môže mať údaje o objednávkach dostupné aj vo svojom zákazníckom účte.
Zmluva sa uzatvára v českom jazyku, ak nie je individuálne dohodnuté inak.

4. Platobné podmienky a daňové doklady

Kupujúci môže uhradiť cenu spôsobmi, ktoré sú v okamihu objednávky aktívne ponúkané v internetovom obchode, najmä:
- online platobnou kartou, prípadne prostredníctvom Apple Pay alebo Google Pay,
- bankovým prevodom na účet č. 353257530/0300 podľa platobných údajov uvedených v potvrdení objednávky,
- dobierkou pri prevzatí zásielky.
Prípadná cena zvoleného spôsobu platby je uvedená v objednávke pred jej odoslaním.
Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena uhradená pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho alebo potvrdením úspešnej platby poskytovateľom platobnej služby. Tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vo vlastníctve predávajúceho.
Predávajúci vystavuje daňové doklady v elektronickej podobe a zasiela ich na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Kupujúci uzatvorením zmluvy súhlasí s použitím daňového dokladu v elektronickej podobe v zmysle § 26 ods. 3 zákona č. 235/2004 Zb., o dani z pridanej hodnoty. Daňový doklad preto nie je štandardne priložený k zásielke v listinnej podobe.

5. Dodanie tovaru

Tovar bude dodaný spôsobom, ktorý kupujúci zvolí z aktuálnej ponuky v objednávke, najmä prostredníctvom dopravcu alebo osobným odberom. Dostupné krajiny doručenia, dopravcovia, cena a predpokladaný termín dodania sú uvedené pred odoslaním objednávky.
Predávajúci dodá tovar v dohodnutom termíne. Ak termín nie je dohodnutý ani uvedený pri tovare alebo v objednávke, dodá predávajúci tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy.
Kupujúci je povinný tovar prevziať na dohodnutom mieste a poskytnúť údaje potrebné na doručenie. Ak si kupujúci vyžiada opakované doručenie z dôvodov na svojej strane, uhradí účelne vynaložené náklady na opakované doručenie.
Spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom, keď tovar prevezme on alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak si spotrebiteľ bez ponuky predávajúceho zvolí vlastného dopravcu, prechádza nebezpečenstvo už odovzdaním tovaru tomuto dopravcovi.
Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav obalu a prípadné zjavné poškodenie zaznamenať s dopravcom. Tým nie sú obmedzené zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
Ak kupujúci tovar neprevezme a nejde o oprávnené odmietnutie z dôvodu vady alebo poškodenia, môže predávajúci požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov a postupovať podľa zákona.

6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme:
- tovar,
- posledný kus tovaru, ak spotrebiteľ v jednej objednávke objedná viac kusov dodávaných samostatne,
- poslednú položku alebo časť dodávky pozostávajúcej z viacerých položiek alebo častí.
Na dodržanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v jej posledný deň. Oznámenie je možné zaslať na info@truelights.cz alebo na adresu NICH s.r.o., Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk. Spotrebiteľ môže, ale nemusí, použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto podmienok.
Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Tovar sa vracia na adresu NICH s.r.o., Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk, ak nie je s predávajúcim dohodnuté inak.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Ak tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť obvyklou poštovou cestou, oznámi predávajúci spotrebiteľovi pred uzatvorením zmluvy odhad týchto nákladov.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob štandardného dodania bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Platbu vráti rovnakým platobným prostriedkom, ktorý spotrebiteľ použil, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady.
Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než dostane vrátený tovar alebo než spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.
Zásielky vracané na dobierku predávajúci nie je povinný prevziať.
Ak je súčasťou zmluvy služba a spotrebiteľ výslovne požiada o jej začatie pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uhradí pri odstúpení pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká iba vtedy, ak plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol vopred poučený, že úplným poskytnutím služby právo na odstúpenie zanikne.

7. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť v prípadoch stanovených zákonom, najmä od zmluvy o dodávke tovaru vyrobeného podľa jeho požiadaviek alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám.
Za individuálne prispôsobený tovar sa nepovažuje samotná voľba zo štandardne ponúkaných variantov produktu, napríklad bežne ponúkaného tvaru, rozmeru alebo teploty svetla, ak nie je produkt ďalej vyrobený alebo upravený podľa individuálneho zadania spotrebiteľa.
Ak je pri konkrétnom tovare právo na odstúpenie vylúčené z dôvodu individuálnej výroby alebo inej zákonnej výnimky, bude na túto skutočnosť spotrebiteľ upozornený pred odoslaním objednávky.

8. Práva zo zodpovednosti za vady a reklamácia spotrebiteľa

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, najmä že zodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu a kvalite, je vhodný na dohodnutý aj obvyklý účel, je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodom a má vlastnosti, ktoré môže spotrebiteľ rozumne očakávať.
Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v priebehu dvoch rokov od prevzatia. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak to povaha tovaru alebo vady nevylučuje.
Ak má tovar vadu, môže spotrebiteľ požadovať jej odstránenie opravou alebo dodaním novej veci bez vady, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak je nemožné alebo neprimerane nákladné.
Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil riadne a v primeranej lehote, vada sa prejaví opakovane, ide o podstatné porušenie zmluvy alebo je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa. Od zmluvy nie je možné odstúpiť, ak je vada nepodstatná.
Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@truelights.cz alebo zaslaním či odovzdaním tovaru na adresu NICH s.r.o., Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk. Kupujúci uvedie kontaktné údaje, číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.
Na reklamáciu nie je potrebný pôvodný obal. Spotrebiteľ však musí umožniť predávajúcemu vadu posúdiť a tovar pri preprave primerane zabezpečiť.
Predávajúci vydá spotrebiteľovi pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum uplatnenia, obsah reklamácie, požadovaný spôsob vybavenia a kontaktné údaje spotrebiteľa. Po vybavení vydá potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia.
Reklamácia spotrebiteľa vrátane odstránenia vady bude vybavená a spotrebiteľ o tom bude informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote.
Ak je reklamácia oprávnená, má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s jej uplatnením vrátane primeraných nákladov na dopravu reklamovaného tovaru.
Záruka za akosť nad rámec zákonných práv vzniká iba vtedy, ak ju predávajúci, výrobca alebo iná osoba výslovne poskytne v záručnom vyhlásení alebo reklame.

9. Kupujúci podnikateľ

Na kupujúceho podnikateľa sa nepoužijú ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu, pravidlá spotrebiteľskej reklamácie a mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim podnikateľom sa riadia občianskym zákonníkom. Podnikateľ tovar podľa možnosti preskúma čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a zistené vady oznámi bez zbytočného odkladu.

10. Komunikácia, elektronické dokumenty a ochrana osobných údajov

Predávajúci doručuje potvrdenie objednávky, informácie o jej stave, daňové doklady a ďalšie dokumenty na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Kupujúci zodpovedá za jej správnosť a odporúča sa mu kontrolovať aj priečinok nevyžiadanej pošty.
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.

11. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov a dohľad

Ak vznikne medzi predávajúcim a spotrebiteľom spor z kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie sporu na Českej obchodnej inšpekcii, Ústredný inšpektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz.
Dohľad nad dodržiavaním povinností podľa zákona o ochrane spotrebiteľa vykonáva Česká obchodná inšpekcia. Podnet je možné podať prostredníctvom webu www.coi.gov.cz.

12. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., občianskym zákonníkom, a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa. Voľbou českého práva nie je spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého bydliska, ak sa podľa príslušných predpisov použijú.
Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci môže obchodné podmienky meniť. Pre konkrétnu zmluvu sa použije znenie účinné v okamihu odoslania objednávky, ktoré kupujúci dostane v textovej podobe.
Tieto obchodné podmienky sú účinné od 23. 7. 2026.

Príloha č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné.

Adresát:
NICH s.r.o.
Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk
e-mail: info@truelights.cz

Oznamujem, že týmto odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:

....................................................................................................................

Číslo objednávky: ............................................................................................

Dátum objednania: ..................................... Dátum prevzatia: .....................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..........................................................................

Adresa spotrebiteľa: ..........................................................................................

E-mail / telefón: ................................................................................................

Číslo bankového účtu na vrátenie platby, iba ak sa strany dohodnú na inom spôsobe vrátenia než pôvodným platobným prostriedkom:

....................................................................................................................

Dátum: ................................................

Podpis spotrebiteľa, iba pri zaslaní v listinnej podobe:

....................................................................................................................