Zákaznická podpora:+420 737 188 180info@truelights.cz
    Ceny v:
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky internetového obchodu TrueLights

    Účinné od 23. 7. 2026

    Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží a případné poskytování souvisejících služeb prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.truelights.cz.

    1. Prodávající a základní pojmy

    Prodávající:
    NICH s.r.o.
    se sídlem Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk
    IČO: 22626999
    DIČ: CZ22626999
    zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 98784

    Kontaktní údaje:
    e-mail: info@truelights.cz
    telefon: +420 737 188 180
    web: www.truelights.cz

    1. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá smlouvu.
    2. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
    3. Podnikatelem je kupující, který při uzavírání smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání, případně jedná jménem nebo na účet podnikatele.
    4. Ujednání sjednaná individuálně s kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
    5. Ustanovení těchto podmínek označená jako spotřebitelská se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.

    2. Informace o zboží a cenách

    1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně, dostupnosti a případných možnostech konfigurace jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
    2. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, není-li výslovně uvedeno jinak. Cena dopravy, způsobu platby a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
    3. Fotografie zboží jsou ilustrační. Odstín světla, barevnost a vzhled mohou být na zobrazovacím zařízení zachyceny odlišně. Tím nejsou dotčeny sjednané technické parametry ani práva kupujícího z vadného plnění.
    4. Prodávající je vázán cenou zobrazenou kupujícímu při odeslání objednávky. To neplatí v případě zcela zjevné technické chyby, kterou kupující musel při obvyklé pozornosti rozpoznat; v takovém případě prodávající kupujícího bezodkladně kontaktuje a navrhne další postup.
    5. Slevy a jiné výhody nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

    3. Objednávka a uzavření smlouvy

    1. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, výběrem způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů. Před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit návratem k příslušnému kroku objednávky.
    2. Objednávka se odešle kliknutím na tlačítko jasně vyjadřující povinnost platby. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů.
    3. Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní. Odeslaná objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.
    4. Potvrzení objednávky obsahuje její souhrn. Aktuální znění obchodních podmínek včetně vzorového formuláře pro odstoupení je kupujícímu poskytnuto v textové podobě v příloze potvrzovacího e-mailu nebo jiným způsobem umožňujícím jeho uchování a opakované zobrazení.
    5. Prodávající může kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky, upřesnění individuální konfigurace, termínu dodání nebo jiných okolností potřebných k řádnému splnění smlouvy.
    6. Uzavřenou smlouvu prodávající archivuje v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Kupujícímu na požádání poskytne její kopii. Registrovaný kupující může mít údaje o objednávkách dostupné také ve svém zákaznickém účtu.
    7. Smlouva se uzavírá v českém jazyce, není-li individuálně dohodnuto jinak.

    4. Platební podmínky a daňové doklady

    1. Kupující může uhradit cenu způsoby, které jsou v okamžiku objednávky aktivně nabízeny v internetovém obchodě, zejména:
      • online platební kartou, případně prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay,
      • bankovním převodem na účet č. 353257530/0300 podle platebních údajů uvedených v potvrzení objednávky,
      • dobírkou při převzetí zásilky.
    2. Případná cena zvoleného způsobu platby je uvedena v objednávce před jejím odesláním.
    3. U bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena připsáním příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby poskytovatelem platební služby. Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího.
    4. Prodávající vystavuje daňové doklady v elektronické podobě a zasílá je na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí s použitím daňového dokladu v elektronické podobě ve smyslu § 26 odst. 3 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Daňový doklad proto není standardně přikládán k zásilce v listinné podobě.

    5. Dodání zboží

    1. Zboží bude dodáno způsobem, který kupující zvolí z aktuální nabídky v objednávce, zejména prostřednictvím dopravce nebo osobním odběrem. Dostupné země doručení, dopravci, cena a předpokládaný termín dodání jsou uvedeny před odesláním objednávky.
    2. Prodávající dodá zboží ve sjednaném termínu. Není-li termín sjednán ani uveden u zboží nebo v objednávce, dodá prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
    3. Kupující je povinen zboží převzít na dohodnutém místě a poskytnout údaje nezbytné pro doručení. Vyžádá-li si kupující opakované doručení z důvodů na své straně, uhradí účelně vynaložené náklady na opakované doručení.
    4. Spotřebiteli přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Zvolí-li spotřebitel bez nabídky prodávajícího vlastního dopravce, přechází nebezpečí již předáním zboží tomuto dopravci.
    5. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu a případné zjevné poškození zaznamenat s dopravcem. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
    6. Nepřevezme-li kupující zboží a nejedná se o oprávněné odmítnutí z důvodu vady nebo poškození, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů a postupovat podle zákona.

    6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

    1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
      • zboží,
      • poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v jedné objednávce více kusů dodávaných samostatně,
      • poslední položku nebo část dodávky sestávající z několika položek nebo částí.
    2. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději v její poslední den. Oznámení lze zaslat na info@truelights.cz nebo na adresu NICH s.r.o., Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk. Spotřebitel může, ale nemusí, použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto podmínek.
    3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží se vrací na adresu NICH s.r.o., Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk, není-li s prodávajícím dohodnuto jinak.
    4. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze vrátit obvyklou poštovní cestou, sdělí prodávající spotřebiteli před uzavřením smlouvy odhad těchto nákladů.
    5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob standardního dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Platbu vrátí stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
    6. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
    7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
    8. Zásilky vracené na dobírku prodávající není povinen převzít.
    9. Je-li součástí smlouvy služba a spotřebitel výslovně požádá o její zahájení před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí při odstoupení poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Po úplném poskytnutí služby právo odstoupit zaniká pouze tehdy, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby právo odstoupit zanikne.

    7. Výjimky z práva na odstoupení

    1. Spotřebitel nemůže odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
    2. Za individuálně přizpůsobené zboží se nepovažuje pouhá volba ze standardně nabízených variant produktu, například běžně nabízeného tvaru, rozměru nebo teploty světla, pokud není produkt dále vyroben nebo upraven podle individuálního zadání spotřebitele.
    3. Je-li u konkrétního zboží právo na odstoupení vyloučeno z důvodu individuální výroby nebo jiné zákonné výjimky, bude na tuto skutečnost spotřebitel upozorněn před odesláním objednávky.

    8. Práva z vadného plnění a reklamace spotřebitele

    1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k dohodnutému i obvyklému účelu, je dodáno s ujednaným příslušenstvím a návodem a má vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat.
    2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
    3. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
    4. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.
    5. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@truelights.cz nebo zasláním či předáním zboží na adresu NICH s.r.o., Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk. Kupující uvede kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
    6. K reklamaci není nutný původní obal. Spotřebitel však musí umožnit prodávajícímu vadu posoudit a zboží při přepravě přiměřeně zabezpečit.
    7. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
    8. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
    9. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním, včetně přiměřených nákladů na dopravu reklamovaného zboží.
    10. Záruka za jakost nad rámec zákonných práv vzniká pouze tehdy, pokud ji prodávající, výrobce nebo jiná osoba výslovně poskytne v záručním prohlášení nebo reklamě.

    9. Kupující podnikatel

    1. Na kupujícího podnikatele se nepoužijí ustanovení určená výlučně k ochraně spotřebitele, zejména právo na odstoupení bez uvedení důvodu, pravidla o spotřebitelské reklamaci a mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.
    2. Práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem se řídí občanským zákoníkem. Podnikatel zboží podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjištěné vady oznámí bez zbytečného odkladu.

    10. Komunikace, elektronické dokumenty a ochrana osobních údajů

    1. Prodávající doručuje potvrzení objednávky, informace o jejím stavu, daňové doklady a další dokumenty na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím. Kupující odpovídá za její správnost a doporučuje se mu kontrolovat také složku nevyžádané pošty.
    2. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

    11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a dozor

    1. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://adr.coi.cz.
    2. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Podnět lze podat prostřednictvím webu www.coi.gov.cz.

    12. Závěrečná ustanovení

    1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, použijí-li se podle příslušných předpisů.
    2. Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
    3. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu se použije znění účinné v okamžiku odeslání objednávky, které kupující obdrží v textové podobě.
    4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 23. 7. 2026.

    Příloha č. 1: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

    Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné.

    Adresát:
    NICH s.r.o.
    Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk
    e-mail: info@truelights.cz

    Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

    ....................................................................................................................

    Číslo objednávky: ............................................................................................

    Datum objednání: ..................................... Datum převzetí: .....................................

    Jméno a příjmení spotřebitele: ..........................................................................

    Adresa spotřebitele: ..........................................................................................

    E-mail / telefon: ................................................................................................

    Číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pouze pokud se strany dohodnou na jiném způsobu vrácení než původním platebním prostředkem:

    ....................................................................................................................

    Datum: ................................................

    Podpis spotřebitele, pouze při zaslání v listinné podobě:

    ....................................................................................................................