Allgemeine Geschäftsbedingungen des TrueLights Online-Shops

Gültig ab 23. 7. 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Waren und gegebenenfalls die Erbringung damit verbundener Dienstleistungen über den Online-Shop unter www.truelights.cz.

1. Verkäufer und grundlegende Begriffe

Verkäufer:
NICH s.r.o.
mit Sitz in Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk
Unternehmens-ID: 22626999
USt-IdNr.: CZ22626999
eingetragen im Handelsregister beim Regionalgericht in Ostrava, Abteilung C, Einlage 98784

Kontaktdaten:
E-Mail: info@truelights.cz
Telefon: +420 737 188 180
Website: www.truelights.cz

1. Käufer ist eine natürliche oder juristische Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag schließt.
2. Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit einen Vertrag mit dem Verkäufer schließt oder anderweitig mit ihm handelt.
3. Unternehmer ist ein Käufer, der bei Vertragsschluss im Zusammenhang mit seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt oder im Namen oder auf Rechnung eines Unternehmers tätig wird.
4. Mit dem Käufer individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Als Verbraucherschutzbestimmungen bezeichnete Regelungen dieser Bedingungen gelten nur für Käufer, die Verbraucher sind.

2. Angaben zu Waren und Preisen

1. Informationen über die Waren, ihre wesentlichen Eigenschaften, Preise, Verfügbarkeit und etwaige Konfigurationsmöglichkeiten sind bei den jeweiligen Produkten im Online-Shop angegeben.
2. Alle Preise verstehen sich einschließlich der Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Versandkosten, Kosten der Zahlungsart und etwaige weitere Kosten werden dem Käufer vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
3. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Lichtfarbton, Farben und Erscheinungsbild können auf einem Anzeigegerät abweichend dargestellt werden. Die vereinbarten technischen Eigenschaften und die Mängelrechte des Käufers bleiben hiervon unberührt.
4. Der Verkäufer ist an den Preis gebunden, der dem Käufer beim Absenden der Bestellung angezeigt wird. Dies gilt nicht bei einem offensichtlich erkennbaren technischen Fehler, den der Käufer bei üblicher Aufmerksamkeit hätte erkennen müssen; in diesem Fall setzt sich der Verkäufer unverzüglich mit dem Käufer in Verbindung und schlägt das weitere Vorgehen vor.
5. Rabatte und andere Vergünstigungen können nicht miteinander kombiniert werden, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich etwas anderes angibt.

3. Bestellung und Vertragsschluss

1. Der Käufer erstellt eine Bestellung, indem er Waren in den Warenkorb legt, die Versand- und Zahlungsart auswählt und die erforderlichen Angaben ausfüllt. Vor dem Absenden kann er seine Angaben überprüfen und durch Rückkehr zum jeweiligen Bestellschritt berichtigen.
2. Die Bestellung wird durch Anklicken einer Schaltfläche abgesendet, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist. Mit dem Absenden bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen hat.
3. Die Darstellung der Waren im Online-Shop dient der Information. Die abgesendete Bestellung stellt das Angebot des Käufers zum Vertragsschluss dar. Der Kaufvertrag kommt mit dem Eingang der Bestellbestätigung des Verkäufers an der E-Mail-Adresse des Käufers zustande.
4. Die Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung. Die aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich des Muster-Widerrufsformulars wird dem Käufer in Textform als Anhang der Bestätigungs-E-Mail oder auf andere Weise bereitgestellt, die ihre Speicherung und wiederholte Einsichtnahme ermöglicht.
5. Der Verkäufer kann den Käufer kontaktieren, um die Bestellung zu überprüfen, eine individuelle Konfiguration, den Liefertermin oder andere für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung erforderliche Umstände zu klären.
6. Der Verkäufer archiviert den geschlossenen Vertrag elektronisch; er ist nicht öffentlich zugänglich. Auf Anfrage stellt der Verkäufer dem Käufer eine Kopie zur Verfügung. Ein registrierter Käufer kann Bestelldaten gegebenenfalls auch in seinem Kundenkonto einsehen.
7. Der Vertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wird.

4. Zahlungsbedingungen und Steuerbelege

1. Der Käufer kann den Preis mit den zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop aktiv angebotenen Zahlungsmethoden begleichen, insbesondere:
   • online per Zahlungskarte oder über Apple Pay oder Google Pay,
   • per Banküberweisung auf das Konto Nr. 353257530/0300 gemäß den Zahlungsangaben in der Bestellbestätigung,
   • per Nachnahme bei Entgegennahme der Sendung.
2. Etwaige Kosten der gewählten Zahlungsart werden vor dem Absenden der Bestellung angegeben.
3. Bei bargeldloser Zahlung gilt der Kaufpreis mit Gutschrift des entsprechenden Betrags auf dem Konto des Verkäufers oder mit Bestätigung der erfolgreichen Zahlung durch den Zahlungsdienstleister als bezahlt. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.
4. Der Verkäufer stellt Steuerbelege elektronisch aus und sendet sie an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Mit Vertragsschluss stimmt der Käufer der Verwendung eines elektronischen Steuerbelegs im Sinne von § 26 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 235/2004 Slg. über die Mehrwertsteuer zu. Ein Steuerbeleg in Papierform wird der Sendung daher standardmäßig nicht beigelegt.

5. Lieferung der Waren

1. Die Waren werden auf die Weise geliefert, die der Käufer aus den aktuell angebotenen Möglichkeiten in der Bestellung auswählt, insbesondere durch einen Versanddienstleister oder durch persönliche Abholung. Verfügbare Lieferländer, Versanddienstleister, Kosten und der voraussichtliche Liefertermin werden vor dem Absenden der Bestellung angegeben.
2. Der Verkäufer liefert die Waren zum vereinbarten Termin. Ist kein Termin vereinbart oder bei der Ware oder in der Bestellung angegeben, liefert der Verkäufer ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.
3. Der Käufer ist verpflichtet, die Waren am vereinbarten Ort entgegenzunehmen und die für die Zustellung erforderlichen Angaben bereitzustellen. Verlangt der Käufer aus von ihm zu vertretenden Gründen eine erneute Zustellung, trägt er die dafür zweckmäßig entstandenen Kosten.
4. Die Gefahr einer Beschädigung der Ware geht auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware entgegennimmt. Wählt der Verbraucher einen eigenen, vom Verkäufer nicht angebotenen Beförderer, geht die Gefahr bereits mit der Übergabe der Ware an diesen Beförderer über.
5. Bei Entgegennahme der Sendung empfehlen wir, den Zustand der Verpackung zu prüfen und offensichtliche Schäden mit dem Beförderer zu dokumentieren. Die gesetzlichen Mängelrechte des Käufers werden dadurch nicht eingeschränkt.
6. Nimmt der Käufer die Waren nicht entgegen und liegt keine berechtigte Annahmeverweigerung wegen eines Mangels oder einer Beschädigung vor, kann der Verkäufer Ersatz der zweckmäßig entstandenen Kosten verlangen und nach den gesetzlichen Vorschriften vorgehen.

6. Widerrufsrecht des Verbrauchers

1. Der Verbraucher kann einen über den Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, Folgendes entgegennimmt:
   • die Ware,
   • die letzte Ware, wenn der Verbraucher mehrere Waren in einer einheitlichen Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden,
   • die letzte Teilsendung oder das letzte Stück einer Lieferung, die aus mehreren Teilsendungen oder Stücken besteht.
2. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung spätestens am letzten Tag der Frist absendet. Die Erklärung kann gesendet werden an info@truelights.cz oder an NICH s.r.o., Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk. Der Verbraucher kann das diesen Bedingungen beigefügte Musterformular verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
3. Der Verbraucher sendet oder übergibt die Waren dem Verkäufer ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf. Die Waren sind an NICH s.r.o., Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk zurückzusenden, sofern mit dem Verkäufer nichts anderes vereinbart wurde.
4. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Können die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden, teilt der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsschluss die voraussichtlichen Kosten mit.
5. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung ohne unnötigen Aufschub, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
6. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, erhaltene Zahlungen zu erstatten, bevor er die zurückgesandten Waren erhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis ihrer Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
7. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
8. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, per Nachnahme zurückgesandte Sendungen anzunehmen.
9. Umfasst der Vertrag eine Dienstleistung und verlangt der Verbraucher ausdrücklich deren Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist, zahlt er bei einem Widerruf einen anteiligen Preis für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung. Nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht nur, wenn die Leistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher zuvor darüber informiert wurde, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung verliert.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

1. Der Verbraucher kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht widerrufen, insbesondere bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach seinen Vorgaben angefertigt oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
2. Die bloße Auswahl aus standardmäßig angebotenen Produktvarianten, beispielsweise einer regulär angebotenen Form, Größe oder Lichtfarbtemperatur, gilt nicht als individuelle Anpassung, sofern das Produkt nicht darüber hinaus nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder verändert wird.
3. Ist bei einer bestimmten Ware das Widerrufsrecht wegen individueller Anfertigung oder einer anderen gesetzlichen Ausnahme ausgeschlossen, wird der Verbraucher vor dem Absenden der Bestellung darauf hingewiesen.

8. Mängelrechte und Reklamationen von Verbrauchern

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher dafür, dass die Ware bei Erhalt frei von Mängeln ist, insbesondere der vereinbarten Beschreibung, Art, Menge und Qualität entspricht, für den vereinbarten und üblichen Zweck geeignet ist, mit vereinbartem Zubehör und Anleitung geliefert wird und die Eigenschaften aufweist, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf.
2. Der Verbraucher kann einen Mangel beanstanden, der innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt der Ware auftritt. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres nach Erhalt, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Erhalt mangelhaft war, sofern dies nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
3. Ist die Ware mangelhaft, kann der Verbraucher die Beseitigung des Mangels durch Reparatur oder Lieferung einer neuen mangelfreien Sache verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig teuer. Der Verkäufer kann die Mängelbeseitigung verweigern, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist.
4. Der Verbraucher kann insbesondere dann eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verkäufer die Mängelbeseitigung verweigert oder nicht ordnungsgemäß innerhalb angemessener Zeit durchgeführt hat, der Mangel wiederholt auftritt, eine wesentliche Vertragsverletzung vorliegt oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher beseitigt werden wird. Ein Rücktritt ist bei einem unerheblichen Mangel ausgeschlossen.
5. Eine Reklamation kann per E-Mail eingereicht werden an info@truelights.cz oder durch Zusendung oder Übergabe der Ware an NICH s.r.o., Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk. Der Käufer gibt seine Kontaktdaten, die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis, eine Beschreibung des Mangels und die gewünschte Art der Abhilfe an.
6. Für eine Reklamation ist die Originalverpackung nicht erforderlich. Der Verbraucher muss dem Verkäufer jedoch die Prüfung des Mangels ermöglichen und die Ware während des Transports angemessen sichern.
7. Bei Eingang der Reklamation stellt der Verkäufer dem Verbraucher eine schriftliche Bestätigung aus, in der das Eingangsdatum, der Inhalt der Reklamation, die gewünschte Art der Abhilfe und die Kontaktdaten des Verbrauchers angegeben sind. Nach Abschluss stellt er eine Bestätigung über Datum und Art der Erledigung oder eine schriftliche Begründung der Ablehnung aus.
8. Die Reklamation eines Verbrauchers einschließlich der Mängelbeseitigung wird spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung erledigt und der Verbraucher darüber informiert, sofern die Parteien keine längere Frist vereinbaren.
9. Bei einer berechtigten Reklamation hat der Verbraucher Anspruch auf Ersatz der damit verbundenen zweckmäßig entstandenen Kosten einschließlich angemessener Transportkosten für die reklamierte Ware.
10. Eine über die gesetzlichen Rechte hinausgehende Beschaffenheitsgarantie besteht nur, wenn der Verkäufer, Hersteller oder eine andere Person sie ausdrücklich in einer Garantieerklärung oder Werbung gewährt.

9. Käufer als Unternehmer

1. Auf Unternehmer finden Bestimmungen, die ausschließlich dem Verbraucherschutz dienen, keine Anwendung, insbesondere das Recht zum Widerruf ohne Angabe von Gründen, die Regeln für Verbraucherreklamationen und die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
2. Die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und einem Unternehmer als Käufer richten sich nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Tschechischen Republik. Der Unternehmer prüft die Ware nach Möglichkeit so bald wie möglich nach dem Gefahrübergang und zeigt festgestellte Mängel ohne unnötigen Aufschub an.

10. Kommunikation, elektronische Dokumente und Datenschutz

1. Der Verkäufer sendet Bestellbestätigungen, Statusinformationen, Steuerbelege und weitere Dokumente an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse. Der Käufer ist für deren Richtigkeit verantwortlich; es wird ihm empfohlen, auch den Spam-Ordner zu prüfen.
2. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich im Dokument Datenschutzbestimmungen.

11. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und Aufsicht

1. Entsteht zwischen Verkäufer und Verbraucher eine Streitigkeit aus einem Kaufvertrag oder Dienstleistungsvertrag, die nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher die außergerichtliche Beilegung der Streitigkeit beantragen. Zuständig ist die Tschechische Handelsinspektion, Zentralinspektorat, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, E-Mail: adr@coi.cz, Website: https://adr.coi.cz.
2. Die Tschechische Handelsinspektion überwacht die Einhaltung der Pflichten nach dem Verbraucherschutzgesetz. Eine Beschwerde kann über die Website eingereicht werden: www.coi.gov.cz.

12. Schlussbestimmungen

1. Die Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz. Durch die Wahl tschechischen Rechts wird dem Verbraucher nicht der Schutz entzogen, den ihm zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewähren, soweit diese nach den einschlägigen Vorschriften anwendbar sind.
2. Ist eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
3. Der Verkäufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Für einen konkreten Vertrag gilt die zum Zeitpunkt des Absendevorgangs der Bestellung wirksame Fassung, die der Käufer in Textform erhält.
4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab 23. 7. 2026.

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Anlage Nr. 1: Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur ab, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig.

An:
NICH s.r.o.
Zábřežská 596/40, 787 01 Šumperk
E-Mail: info@truelights.cz

Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über die folgenden Waren:

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Bestellnummer: ............................................................................................

Bestellt am: ..................................... Erhalten am: .....................................

Vor- und Nachname des Verbrauchers: ..........................................................................

Anschrift des Verbrauchers: ..........................................................................................

E-Mail / Telefon: ................................................................................................

Bankverbindung für die Erstattung, nur wenn die Parteien eine andere Erstattungsart als das ursprüngliche Zahlungsmittel vereinbaren:

....................................................................................................................

Datum: ................................................

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Übermittlung in Papierform:

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